과외 매칭·중개 자주 묻는 질문 — 대치쌤

우리 아이에게 맞는 선생님은 어떻게 찾나요?

지역·과목·학년을 고르면 조건에 맞는 선생님이 홈에 바로 나와요. 검색에서는 인증 단계로도 걸러 볼 수 있어요. 기준을 더 자세히 정하고 싶다면 마이페이지 「원하는 선생님 찾기」에서 기준을 정한 뒤 「나에게 꼭 맞는 선생님 찾기」를 눌러 보세요. 맞는 선생님을 최대 8명, 맞는 이유와 함께 보여 드려요. 맞는 선생님이 없으면 크레딧은 차감되지 않아요.

학부모 계정과 학생 계정은 어떻게 다른가요?

가입할 때 "학부모"를 고르면 생년월일은 학부모 본인 것을 적고, 아이의 학년·과목은 프로필에서 따로 입력합니다. 결제는 성인인 학부모 계정으로 이뤄집니다. 학생 본인 계정은 만 14세부터 만들 수 있습니다.

아이 학년을 두 개 이상 고를 수 있나요?

고를 수 있습니다. 한 계정으로 형제·자매를 함께 올리는 경우가 많아, 학년은 여러 개를 선택할 수 있게 되어 있습니다. 고른 학년 모두가 매칭에 쓰입니다.

가입하면 크레딧을 주나요?

가입을 마치면 가입 축하 크레딧을 드리고, 학생·학부모는 그다음 달부터 매달 1일에 크레딧이 더 들어옵니다. 지급받은 크레딧은 충전한 크레딧보다 **먼저** 사용됩니다. 금액은 마이페이지 크레딧 화면에서 확인하실 수 있습니다.

프로필을 다 채우지 않으면 어떻게 되나요?

지금도 이용하실 수 있습니다. 다만 비어 있는 칸이 많으면 선생님이 무엇을 도와드릴지 알기 어렵고, 선생님 계정은 검색에 노출되지 않습니다. 마이페이지 프로필 수정에서 비어 있는 줄이 한눈에 보입니다.

대치쌤은 과외 중개 플랫폼인가요?

학생·학부모가 검증된 선생님을 찾아 직접 문의하는 과외 매칭 플랫폼입니다. 대치쌤은 선생님 정보와 대화 연결을 제공하고, 수업 계약의 당사자는 아닙니다. 수업 방식·시간·수업료는 선생님과 학생·학부모가 직접 정합니다.

과외 중개 수수료가 있나요?

수업료에서 떼는 수수료는 없습니다. 대치쌤은 수업료를 대신 받거나 보관하지 않습니다. 대치쌤은 학생·학부모가 첫 문의를 보낼 때 쓰는 크레딧과 선생님 광고로 운영되고, 문의를 받는 선생님은 비용을 내지 않습니다.

과외 매칭은 어떻게 이뤄지나요?

지역 · 과목 · 학년 · 인증 단계로 선생님을 찾거나, 「나에게 꼭 맞는 선생님 찾기」로 내 기준에 맞는 선생님을 추천받아요. 마음에 드는 선생님께 문의하면 대화방이 열리고, 그 대화에서 수업 방식·시간·수업료를 직접 정해요. 48시간 안에 답이 없으면 차감된 크레딧은 자동으로 돌아와요.

다른 과외 앱과 무엇이 다른가요?

다른 곳과 비교하지 않고 대치쌤이 실제로 하는 것만 적습니다. 인증은 서류로 확인한 단계만 표시하고 돈으로 살 수 없습니다. 제출된 서류는 확인하는 대로 폐기합니다. 문의는 한 사람이 하루 10건까지 보낼 수 있습니다. 선생님이 미성년 학생에게 먼저 연락할 수 없습니다. 48시간 안에 답이 없으면 문의 크레딧을 돌려드립니다.

학력인증쌤 · 경력인증쌤 · 안심인증쌤은 무엇을 확인한 선생님인가요?

학력인증쌤은 본인 확인과 학력, 경력인증쌤은 경력과 자격증, 안심인증쌤은 성범죄경력 조회와 개인과외교습자 신고까지 확인한 선생님입니다. 여섯 가지 검증을 모두 마친 선생님 가운데 수업 평가가 좋은 분께 대치쌤이 직접 「대치인증쌤」을 드립니다. 성범죄경력 회보서는 학부모께 보여 드리지 않고, 대치쌤이 확인한 뒤 바로 파기합니다 — 3단계 「안심인증쌤」이 확인했다는 표시입니다. 합격 사례는 확인할 방법이 없어 인증 조건에 넣지 않습니다. 인증은 돈으로 살 수 없습니다.

「나에게 꼭 맞는 선생님 찾기」는 검색과 무엇이 다른가요?

검색은 고른 칸(지역 · 과목 · 학년 · 인증 단계)에 맞는 선생님을 모두 보여 드려요. 「나에게 꼭 맞는 선생님 찾기」는 「내 프로필」에 정해 둔 기준(수업희망지역 · 수업방식 · 학년 · 희망과목 · 수업료 · 원하는 선생님)으로 맞는 선생님을 최대 8명, 맞는 이유와 함께 골라 드려요. 광고는 섞이지 않아요. 찾을 때 크레딧이 차감되고 금액은 버튼에 미리 표시돼요. 맞는 선생님이 없으면 차감되지 않아요.

후기는 아무나 쓸 수 있나요?

그 선생님에게 실제로 문의를 보낸 적이 있는 수강생만 쓸 수 있고, 한 선생님당 한 건입니다. 다시 쓰면 새 글이 아니라 기존 글이 수정됩니다. 같은 사람이 여러 번 써서 평점을 흔들 수 없게 하기 위한 것입니다.

후기를 지우거나 고칠 수 있나요?

본인이 쓴 후기는 언제든 고칠 수 있습니다. 고치면 새 글이 아니라 원래 글이 바뀝니다. 사실과 다르거나 개인정보가 담긴 후기는 신고해 주시면 운영팀이 확인합니다.

"예시"라고 적힌 선생님은 무엇인가요?

서비스를 처음 열 때 화면이 어떻게 보이는지 보여드리려고 만든 가상의 프로필입니다. 실제 사람이 아니므로 문의·저장이 되지 않고, 카드에 "예시" 표시가 붙습니다.

온라인 수업만 찾고 싶어요

지역 선택에서 "온라인 · 전국"을 고르면 화상 수업이 가능한 선생님만 모아 봅니다. 동네로 돌아가려면 같은 자리에서 다시 지역을 고르시면 됩니다.

문의했는데 선생님이 답이 없으면 어떻게 되나요?

48시간 안에 답장이 없으면 차감된 크레딧을 자동으로 돌려드립니다. 따로 신청하지 않으셔도 됩니다. 환불은 사용하실 때와 같은 구성(지급분은 지급분, 충전분은 충전분)으로 돌아갑니다.

연락처가 왜 가려져 보이나요?

글·댓글·메시지에 있는 전화번호와 이메일은 자동으로 가려집니다. 공개된 곳에 남은 연락처는 회수할 수 없기 때문입니다. 본인이 쓴 글에서는 원문이 그대로 보입니다. 상담은 대치쌤 대화방에서 선생님과 직접 나눠 주세요.

사진에 적힌 전화번호도 가려지나요?

사진 속 글자는 가려지지 않습니다. 다만 파일 이름에 적힌 연락처는 가려집니다. 연락처가 찍힌 사진은 올리지 않으시길 권합니다 — 한 번 전달된 사진은 회수할 수 없습니다.

대화방에 사진을 보낼 수 있나요?

사진은 한 번에 3장까지, 한 장에 10MB까지 보낼 수 있습니다. 대화방의 사진은 비공개로 보관되어 그 대화의 두 분만 볼 수 있습니다. 올릴 때 사진에 남아 있던 촬영 위치 정보는 지워집니다.

메시지를 몇 번 보내든 크레딧이 또 나가나요?

아닙니다. 대화방을 처음 여는 첫 문의에만 크레딧이 차감되고, 그 뒤 주고받는 메시지는 몇 개든 추가 크레딧이 들지 않습니다. 받는 쪽은 처음부터 한 푼도 내지 않습니다.

상대를 차단하면 어떻게 되나요?

차단하면 그 사람은 더 이상 메시지를 보낼 수 없고, 열려 있던 대화방도 닫힙니다. 차단 목록은 마이페이지 → 차단 관리에서 언제든 풀 수 있습니다.

크레딧은 어떻게 충전하고 사용하나요?

1크레딧은 1원입니다. 선생님께 첫 메시지를 보낼 때 1,000크레딧이 차감되며, 지급받은 크레딧이 충전한 크레딧보다 먼저 사용됩니다. 충전은 9,900원부터 가능하고, 결제는 국내 신용·체크카드 일시불로만 받습니다.

선생님과 수업료는 어떻게 협의하나요?

대치쌤은 선생님과 학생·학부모가 서로를 찾도록 돕는 교육 정보 플랫폼입니다. 수업 조건과 내용은 당사자끼리 정하며, 대치쌤은 수업료를 대신 받거나 보관하지 않습니다.

크레딧을 환불받을 수 있나요?

결제일로부터 1년 이내, 사용하지 않은 충전 크레딧은 마이페이지 → 크레딧 → 결제 내역에서 환불할 수 있습니다(구매 후 7일 이내 미사용분은 전액). 일부 사용한 경우 남은 크레딧을 낸 금액 비율로 돌려드리고, 환불은 결제한 카드 취소로만 진행합니다. 가입 축하·이벤트로 지급된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

지급받은 크레딧에 기한이 있나요?

이벤트로 드린 크레딧에는 사용 기한이 있습니다. 기한이 가까워지면 크레딧 화면 위쪽에 남은 날짜가 표시되고, 만료되면 그만큼 잔액에서 빠집니다. 충전하신 크레딧은 결제일로부터 1년 동안 사용할 수 있습니다.

앱에서 크레딧 충전이 안 됩니다

앱에서는 크레딧 충전을 제공하지 않습니다. 이미 가진 크레딧은 앱에서도 그대로 사용하실 수 있습니다.

결제 내역과 영수증은 어디서 보나요?

마이페이지 → 크레딧 → 결제 내역에서 언제 얼마를 결제했는지 볼 수 있습니다. 환불 신청도 같은 화면에서 합니다.

과외 선생님은 어떻게 검증하나요?

선생님이 서류를 올리면 운영팀이 직접 확인하고, 통과한 단계만 인증으로 표시합니다. 서류는 확인하는 대로 바로 폐기합니다. 학력인증쌤은 본인·학력, 경력인증쌤은 경력·자격증, 안심인증쌤은 성범죄경력·개인과외교습자 신고까지 마친 선생님이고, 대치인증쌤은 수업 평가로 대치쌤이 직접 드립니다. 단계마다 무엇을 확인했는지는 검증 안내 화면에 그대로 적어 두었습니다.

과외 선생님으로 등록하려면 어떻게 하나요?

가입할 때 「선생님」을 선택하세요. 만 19세 이상이면 가입할 수 있고, 사진 한 장으로 프로필 카드를 만든 뒤 검증 서류를 올리면 됩니다. 초·중·고와 대학에 소속된 현직 교원은 과외 교습을 할 수 없습니다(학원법 제3조).

선생님으로 가입하려면 나이 제한이 있나요?

선생님 등록은 만 19세부터 가능합니다. 만 14세 이상 만 19세 미만이시면 수강생으로는 지금 가입하실 수 있습니다.

프로필을 채웠는데 검색에 안 나옵니다

전문과목·활동지역·시간당 수업료·학력·경력을 모두 채우고 프로필 완성도가 일정 수준을 넘어야 학생·학부모의 검색과 「꼭 맞는 선생님 찾기」에 나와요. 무엇이 모자란지는 마이페이지에 그대로 적혀 있고, 그 줄을 누르면 해당 칸으로 바로 가요.

AI 프로필 카드는 무엇인가요?

올리신 사진 한 장으로 검색과 홈에 나가는 카드를 만들어 드립니다. 광고를 사시면 이 카드가 그대로 광고 자리에 걸립니다. 다시 만들 수 있는 횟수는 하루 단위로 정해져 있고, 남은 횟수는 카드 화면에 표시됩니다.

수업 상품은 꼭 올려야 하나요?

필수는 아닙니다. 다만 "무엇을 얼마에 해 주는지"가 적혀 있으면 문의가 늘어납니다. 상품을 올리면 검색 카드에 최저가가 함께 보입니다.

모집을 닫으면 어떻게 되나요?

모집을 닫으면 새 문의가 들어오지 않습니다. 이미 열려 있는 대화는 그대로 이어집니다. 답할 수 없는 문의로 상대의 크레딧이 나가는 일을 막기 위한 장치입니다.

학생이 남긴 후기가 사실과 다릅니다

후기 화면의 신고 기능으로 알려주시면 운영팀이 확인합니다. 사실과 다르거나 개인정보·욕설이 담긴 후기는 가려집니다. 판단 기준은 운영정책에 적어두었습니다.

광고는 검색 순서에 영향을 주나요?

광고를 산 선생님은 "우리동네 추천쌤"과 "과목별 추천쌤" 영역에 나와요. 그 카드에는 광고 표시가 붙어요. 평점 우수쌤·대치인증쌤과 「꼭 맞는 선생님 찾기」 결과에는 광고가 섞이지 않아요.

광고를 샀는데 언제부터 보이나요?

날짜 단위로 삽니다. 고르신 날이 되면 그날 하루 동안 해당 지역의 그 영역에 노출됩니다. 같은 날 같은 지역의 자리 수는 정해져 있어, 자리가 차면 그날은 살 수 없습니다.

광고를 사려는데 구매가 막힙니다

광고는 검색에 보이는 프로필에만 걸 수 있습니다. 검색에 안 나오는 프로필을 홈에 띄우면 눌러 본 분이 갈 곳이 없기 때문입니다. 무엇이 모자란지는 구매 화면에 그대로 나오고, 그 자리로 바로 갈 수 있습니다.

광고를 취소할 수 있나요?

노출이 시작되기 전의 날짜는 취소하고 크레딧을 돌려받을 수 있습니다. 이미 노출된 날짜는 취소되지 않습니다. 내 광고 화면에서 날짜별로 확인하실 수 있습니다.

만 14세 미만도 가입할 수 있나요?

가입할 수 없습니다. 만 14세 이상 미성년자는 법정대리인의 동의가 필요합니다. 학부모님 계정으로 가입하신 뒤 자녀의 학년·과목을 입력해 이용하시는 방법을 권합니다.

가입유형(선생님/수강생)을 바꿀 수 있나요?

가입 후에는 바꿀 수 없습니다. 크레딧 종류와 적용되는 규칙이 서로 다르기 때문입니다. 변경이 필요하시면 고객센터로 문의해 주세요.

대치쌤이 내 위치를 수집하나요?

수집하지 않습니다. 화면에 보이는 지역은 회원님이 직접 고르신 값이며, 휴대폰의 GPS나 Wi-Fi 위치를 받아오지 않습니다.

탈퇴하면 대화와 후기는 어떻게 되나요?

탈퇴하면 계정과 프로필은 지워지고, 남은 크레딧은 소멸되어 환불되지 않습니다. 이미 주고받은 대화는 상대방 쪽에 남되 회원님의 이름은 "탈퇴한 회원"으로 바뀝니다. 법령상 보관해야 하는 결제 기록은 정해진 기간 동안 따로 보관됩니다.

미성년자에게 부적절한 접촉을 받았습니다

대화 화면의 신고 기능으로 즉시 알려주세요. 확인되면 이용정지와 함께 관계기관에 신고합니다. 대화 내용은 지우지 마시고 그대로 두시는 편이 조사에 도움이 됩니다. 선생님이 미성년 수강생에게 먼저 말을 거는 것은 애초에 막혀 있습니다.

대치쌤 — 검증된 과외 선생님 찾기

대치쌤은 학생·학부모가 검증된 과외 선생님을 찾고 연락할 수 있도록 돕는 교육 정보 플랫폼입니다. 지역·과목·학년으로 선생님을 찾아보고, 학력·경력·검증 단계·후기를 비교한 뒤 직접 문의할 수 있습니다.

판매 상품과 가격

대치쌤이 판매하는 상품은 플랫폼 이용권인 대치쌤 크레딧입니다(1크레딧 = 1원, 부가세 포함).

학생·학부모 크레딧

• 9,900원 — 9,900크레딧
• 30,000원 — 30,000크레딧
• 50,000원 — 51,000크레딧
• 100,000원 — 105,000크레딧

선생님 크레딧

• 9,900원 — 10,000크레딧
• 29,000원 — 30,000크레딧
• 47,500원 — 50,000크레딧
• 90,000원 — 100,000크레딧

크레딧 사용처 — 선생님께 문의하기(대화방 개설) 1,000크레딧 · 연락처 열람 2,000크레딧 · 나에게 꼭 맞는 선생님 찾기 1회 1,000크레딧

• 우리동네 추천쌤 광고 — 7,900크레딧/일
• 과목별 추천쌤 광고 — 4,900크레딧/일

1회 결제 한도 100,000원 · 정해진 충전 상품 단위로만 결제 · 유료 크레딧 이용·환불 가능기간은 결제일로부터 1년 · 회원 간 양도 불가

환불

충전한 크레딧은 결제한 시점부터 최대 1년 이내 사용할 수 있으며, 기간 안에 사용하지 않은 크레딧은 소멸됩니다. 결제일로부터 1년 이내, 사용하지 않은 유료 크레딧은 환불할 수 있으며(구매 후 7일 이내 미사용분은 전액), 환불은 결제한 신용카드 취소로만 진행합니다. 현금·계좌이체로 환불하지 않습니다. 무료로 지급된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 결제는 국내 신용·체크카드 일시불만 받습니다.

모든 거래에 대한 책임과 환불, 민원 등은 ㈜제이앤드피솔루션에서 진행합니다. 민원담당자 박상범 · 070-7954-7134

수업료

수업료는 대치쌤이 판매하는 상품이 아닙니다. 선생님과 학생·학부모가 직접 정하고 주고받으며, 대치쌤은 수업료를 대신 받거나 보관하지 않습니다.

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